Политика возврата
Последнее обновление: 22 февраля 2026 г.
Цифровые продукты
Мы продаём цифровые продукты (промпты, шаблоны, инструкции), которые доставляются мгновенно после оплаты. Поскольку цифровой контент нельзя «вернуть» после просмотра, действуют следующие правила.
Когда возврат возможен
До получения доступа к контенту
Если вы оплатили продукт, но ещё не получили доступ к контенту (не активировали ключ, не открывали страницу продукта), вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента покупки. Это соответствует праву на отказ от договора по Директиве ЕС 2011/83/EU.
Продукт не соответствует описанию
Если продукт существенно отличается от заявленного описания на странице покупки, вы можете запросить возврат независимо от того, получили ли вы доступ к контенту.
Когда возврат невозможен
После получения доступа к цифровому контенту (открытие страницы продукта, активация ключа) право на возврат утрачивается. Совершая покупку, вы соглашаетесь на немедленное предоставление цифрового контента и подтверждаете, что понимаете: после получения доступа право на отказ от договора не применяется (ст. 16(m) Директивы 2011/83/EU).
Как запросить возврат
- Напишите в @yefimov_comm_bot в Telegram
- Укажите email, который использовался при оплате
- Опишите причину возврата
Мы рассмотрим запрос в течение 5 рабочих дней. Возврат осуществляется на исходный метод оплаты через Stripe.
Подписка на сообщество
Подписка на сообщество оплачивается помесячно. Вы можете отменить подписку в любое время. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Возврат за уже использованный период не производится.
Chargebacks
Мы просим сначала связаться с нами напрямую для решения вопроса. Подача необоснованного chargeback через банк может привести к блокировке аккаунта на Платформе.
Контакты
Все вопросы по возвратам: @yefimov_comm_bot в Telegram.